Já tenho biometria cadastrada e o app e-Título no celular, mas ele ainda está sem foto
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Procedimento de Atualização:
Acesse o app e-Título com a sua senha.
Tela de Acesso ao Aplicativo
Clique em “Mais opções”.
![[Imagem de Menu Mais Opções]](https://apps.tre-rj.jus.br/site/images/atendimento-on-line/mais-opcoes.jpg)
Menu Mais Opções
Na tela “Mais opções”, clique em “Apagar dados do e-Título” e, na caixa de texto “Apagar seus dados”, clique em “Sim”.
![[Imagem de Opção Apagar Dados]](https://apps.tre-rj.jus.br/site/images/atendimento-on-line/opcao-apagar-dados.png)
Opção Apagar Dados
![[Imagem de Confirmação de Exclusão]](https://apps.tre-rj.jus.br/site/images/atendimento-on-line/confirmacao-de-exclusao.jpg)
Confirmação de Exclusão
Desinstale o app e-Título do seu celular.
Reativação do e-Título:
Baixe novamente o aplicativo e-Título na loja de aplicativos do seu celular.
![[Imagem de Código QR]](https://apps.tre-rj.jus.br/site/images/atendimento-on-line/codigo-qr-para-download.png)
Código QR para Download
![[Imagem de Orientações]](https://apps.tre-rj.jus.br/site/images/atendimento-on-line/orientacoes-do-aplicativo.jpg)
Orientações do Aplicativo
Acesse o app e-Título e clique em "Começar no e-Título".
![[Imagem de Botão Começar]](https://apps.tre-rj.jus.br/site/images/atendimento-on-line/tela-inicial-do-aplicativo.jpg)
Opção: Começar
Leia o “Termo de uso e Política de Privacidade” e, se estiver de acordo, marque a option e, após, clique em "Continuar".
![[Imagem de Termo de Uso]](https://apps.tre-rj.jus.br/site/images/atendimento-on-line/termo-de-uso-e-politica-de-privacidade.jpg)
Termo de Uso e Privacidade
Preencha com seus dados pessoais, responda as perguntas no e-Titulo e acesse o app com sua senha.
![[Imagem de Dados Pessoais]](https://apps.tre-rj.jus.br/site/images/atendimento-on-line/preenchimento-de-dados.jpg)
Preenchimento de Dados
![[Imagem de Perguntas]](https://apps.tre-rj.jus.br/site/images/atendimento-on-line/perguntas-de-validacao.jpg)
Perguntas de Validação
![[Imagem de Acesso com Senha]](https://apps.tre-rj.jus.br/site/images/atendimento-on-line/acesso-com-senha.jpg)
Acesso com Senha
Leia o “Termo de Ciência” e, se estiver de acordo, clique em “Sim” para fazer o reconhecimento facial.
![[Imagem de Termo de Ciência]](https://apps.tre-rj.jus.br/site/images/atendimento-on-line/termo-de-ciencia.jpg)
Termo de Ciência
Faça o reconhecimento facial, seguindo as orientações do aplicativo.
![[Imagem de Posição Facial]](https://apps.tre-rj.jus.br/site/images/atendimento-on-line/instrucoes-de-reconhecimento.jpg)
Instruções de Posição
![[Imagem de Captura Facial]](https://apps.tre-rj.jus.br/site/images/atendimento-on-line/captura-facial.jpg)
Captura da Foto
Depois de terminar o processo, se o reconhecimento facial der certo, a sua foto cadastrada na Justiça Eleitoral irá aparecer na tela principal do e-Título.
![[Imagem de Título com Foto]](https://apps.tre-rj.jus.br/site/images/atendimento-on-line/titulo-validado-com-foto.png)
Título Validado com Foto
Acesse a plataforma Gov.br no seu celular e faça o reconhecimento seguindo as orientações da plataforma.
Suporte e Serviços Públicos
Dificuldades na obtenção de serviços públicos não prestados pela Justiça deverão ser resolvidas pelo órgão responsável.
Especificamente quanto ao “gov.br”, os esclarecimentos deverão ser buscados no conjunto de páginas oficial:
https://www.gov.br/governodigital/pt-br/acessibilidade-e-usuario/atendimento-gov.brCanais de Atendimento
Central de Atendimento Telefônico
(21) 3436-9000
Horário
Dias úteis, das 11h às 19h
Ouvidoria
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