Implementado há pouco mais de 20 dias, o WhatsApp do TRE-RJ teve rápida adesão junto ao eleitorado. O serviço, disponível pelo número (21) 3436-9000, o mesmo do Disque TRE-RJ, realizou mais de 13 mil atendimentos desde o início de seu funcionamento. Criada para oferecer suporte ao eleitor e à eleitora neste período que antecede o fechamento do cadastro eleitoral, a ferramenta atingiu um pico de procura superior a 1,5 mil atendimentos no último dia 27.

Chefe do Núcleo de Ouvidoria do TRE-RJ (Nouve), o servidor Robson Sobrinho destaca que o serviço oferece autoatendimento ao eleitor, com base em informações oficiais e links disponíveis nos sites da Justiça Eleitoral do Rio de Janeiro e do Tribunal Superior Eleitoral (TSE). O menu tem sido ajustado para atender da melhor maneira as demandas mais frequentes do público em cada estágio do ciclo eleitoral. Nestes últimos dias, a prioridade é orientar sobre a regularização de títulos e a emissão de primeiro título de eleitor.

"Estamos registrando uma demanda muito grande, maior do que aquela que havíamos projetado, o que demonstra boa aceitação por parte do público. E sabemos que essa demanda tende a crescer ainda mais até o fechamento do cadastro eleitoral. O nosso serviço é receptivo, a plataforma interage com o eleitor quando é procurada por ele. E nosso número é certificado pela Meta, o que atesta para o eleitor a absoluta segurança do serviço", afirma Robson Sobrinho.

O WhatsApp do TRE-RJ funciona todos os dias, 24 horas. Quem preferir pode recorrer ao Disque TRE-RJ, que funciona ao custo de uma simples ligação local, de segunda a sexta-feira, das 11h às 19h, também para o número (21) 3436-9000. Neste caso, o atendimento não funciona via ligação de WhatsApp, apenas por conversa via mensagem de texto.